【波Series-EP5】Facebook社群經營還有救？社群行銷新趨勢：FB經營秘笈大公開，從線上到線下，玩轉FB打造無敵個人品牌矩陣！

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哈囉大家好~我是你們的阿波小編！

今天要來跟大家聊聊一個超級熱門的話題：Facebook還有救嗎？別笑！這個老牌社群平台可是藏著不少驚喜呢！

在這集《銷波快》中，我們要來揭秘FB的超強經營秘笈，從社群行銷新趨勢到短影音行銷，再到FBGroups的威力，通通都要聊！

想知道怎麼用Reels玩出新花樣？或是如何把線上粉絲變成線下鐵粉？還有那個讓人又愛又恨的藍勾勾，到底值不值得搞？

別擔心，聽完這集，保證讓你的個人IP閃閃發光，FB經營功力直接升級100級！行銷小白變大神，就靠這一集啦！ 

對社群感興趣？那就別錯過這集啦！

※本集內容：
I. Facebook 經營現況 
A. Facebook 財報顯示成長 
B. 仍有大量用戶使用 
C. 消費力較高的年齡層

II. Facebook 經營策略 
A. 廣告投放的重要性 
B. 整合 Instagram、Threads 等平台 
C. 社團經營成為重點

III. 適合 Facebook 經營的內容類型 
A. 知識性/乾貨類內容 
B. 新聞分析類內容
C. 寵物相關內容 
D. 爭議性/對立性話題

IV. Facebook 經營技巧 
A. 藍勾勾認證的優勢 
B. 社群監控軟體的應用 
C. 及時回覆增加曝光

V. Facebook 經營趨勢 
A. 注重消費者角度而非企業角度 
B. 粉絲數量不如內容可信度重要 
C. 按讚數和留言數降低為正常現象

VI. Facebook 社團經營 
A. 成為下一波重點 
B. 公開和封閉社團的選擇 
C. 線上到線下活動的延伸 
D. 周邊商品銷售

VII. 社群經理的角色 
A. 線上線下活動規劃 
B. 深度會員經營

VIII. Facebook 行銷的未來發展 
A. 整合其他平台功能 
B. 連接 Google 分析等工具 
C. 需要多元化的技能

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Transcript

[00:00 - 00:11] 下一波的 FB 經營大概就是社團為主 然後以社團為主力的方式去做推廣跟推薦 大概會是後續的做法
[00:11 - 00:19] 所以接下來 FB 下半年度的執行模式 大概就會圍繞在社團上面做更多的延伸
[00:29 - 00:41] 哈囉大家好我是 Lucas Hi Jayden 我們今天又有一個新的一季特輯 又是特輯 我發現你們最近特輯越來越多人 管收聽
[00:41 - 00:52] 對特輯行反應不錯 反應不錯啦確實 然後就覺得我之前有那個客戶啊 然後就聽了我們的主題 然後他說你們最近特輯做得不錯
[00:52 - 01:05] 我心裡想說對啊確實做得不錯 他說但是你們 就是看一下你們去年做的主題 有點混 就對比起來就有點混 對比起來就有點混 因為總是要成長的嘛
[01:05 - 01:17] 我們都要 在市場試水溫之後 我們才會知道要 focus 哪一些方向 但另外一件事情我覺得也是蠻有趣的 就是他說他聽完前面的主題以後 就覺得我們都在亂講 是吧
[01:18 - 01:29] 我就說嗯如果我一開始有講特輯 應該是蠻多人就被養壞了嘛 對啊 那我下一季到底要講什麼我不知道 是的 好那我們這一季要講什麼特輯啊
[01:29 - 01:39] 今天主要在錄開錄之前想要在很多的這個 聽眾朋友平台上面 反饋說還是想要知道
[01:39 - 01:52] Facebook 怎麼樣在做行銷 講到 Facebook 就是有人一直在講 Facebook 千萬不要經營 對啊 為什麼要黑它呢
[01:52 - 02:04] 而且很多人都說就是現在早就不用 Facebook 為什麼還要經營 Facebook 我跟大家講一個有趣的數據 就是在 2024 年 Facebook 財報 對
[02:05 - 02:18] Facebook 發出來它是成長的 而且成長的 我記得成長快百分之二十 那還是很多用戶在用 對所以事實上的狀況是 所有人在跟你黑 Facebook
[02:18 - 02:30] Facebook 不要用啦 但是它財報成長 那你要不要用 那還是得用啊 因為市佔量還是蠻大至少 雖然年齡層高一些 但是還是很多人用 年齡層高才好啊 這樣消費力比較高啊
[02:30 - 02:40] 就是現在應該很少廠商去投低卡廣告 低卡說真的我還沒用過 我也沒用過 對你沒用過 我也沒用過 所以我只是
[02:40 - 02:51] 對所以因為那個族群裡面的人 年齡層都比較低嘛 對 大部分是大學生或大學剛畢業的人 那消費力很低啊 好 那消費力很低
[02:51 - 03:03] 然後你去投消費力很低的廣告 那回報率就很低 回報率就會比較差一點 就比較差一點 是 好所以那今天就特別講一下 FB 好 因為很多人一直以來都對 FB
[03:03 - 03:13] 還是會有很多的問題 誤解 我說誤解比較偏向於是 很多人在談 FB 的時候啊 他會覺得這個 有點日薄西山 是
[03:13 - 03:25] 然後現在也沒有什麼流量紅利 那為什麼要經營它 對的狀況 我跟大家講一個有趣的東西啊 就是因為 FB 從 2008 年就開始出現嘛
[03:25 - 03:36] 然後一直到 2011 年 12 年左右 就開始蓬勃 大概是一個這樣的狀況 是 然後蓬勃到現在 你看也大概將近了 20 年的時間 可是在 20 年的時間的過程中
[03:36 - 03:49] 它其實歷經了非常多的改版 甚至歷經了非常多的競爭對手出來 然後其實真正用 FB 實際上的使用做法 跟實際上的執行模式啊
[03:49 - 04:02] 我自己覺得 因為它有很多大宇宙的概念 例如說它有 IG 它有 Threads 所以它的所有東西的數據是共用的 嗯怎麼說
[04:02 - 04:15] 因為你看喔 像現在的 FB 啊 FB 的後台啊 它是可以選擇 FB 跟 IG 未來 Threads 應該會被整合進來 喔 Threads 越來越多人用了 它到底哪裡好用 或是哪裡吸引人
[04:15 - 04:27] 它不是也是一樣貼文放照片嗎 對啊它是貼文放照片啊 那為什麼 原本是只有文字嘛 純文字 對 但後來還有可以放照片 它就越來越像 Twitter 喔它是想要
[04:27 - 04:37] 取代 Twitter 像 X 一樣的去做 它取代 Twitter 明白 這其實是它實際上的做法 所以其實啊 你基本上你在經營任何的平台
[04:37 - 04:47] 最後都會導到整個大 Meta 對 那大 Meta 的管理機制 其實就是以 FB 為基礎來做管理 喔
[04:47 - 04:58] 對這個其實是實際上的狀況 所以基本上你要做 IG 廣告 或是你要做 Threads 的廣告 對 大部分它還是會回到 FB 上面
[04:58 - 05:10] 正常來講大概會是這樣啦 但是 FB 其實它作為一個社群平台而言 它其實是一個非常老的平台嘛 大家都知道 不管你今天經營什麼樣的模式跟方式
[05:10 - 05:21] 大概都很難有流量 喔 對 所以 FB 現在的經營主軸跟經營方向 大概就會變成是
[05:21 - 05:33] 你今天要初期經營一個主題的狀況下 你應該要增加一些廣告 是 要用廣告來帶其他流量 然後來帶整個粉絲專業的成長
[05:33 - 05:45] 不管是粉絲團的成長 對 或者是社團 對 大部分應該都要用廣告的方式來做延伸 還是要下一些廣告 要下一些廣告 流量才會高 對
[05:45 - 05:57] 才會多蠻多的追蹤者 是 對 所以這是現在目前 FB 執行的現況 那很多人都問我說就是 那到底什麼樣的產業比較適合經營 FB 呢
[05:57 - 06:08] 因為我們商機談個人 IP 嘛 沒錯 那我其實跟大家講 現在目前 FB 主要主流的幾個議題跟話題 也可以給大家做參考 好請說
[06:08 - 06:21] 基本上第一種叫做什麼 叫做全知識性的內容 什麼叫全知識性內容 就是乾貨類的 就是常常會告訴你說 最近有哪一些主題 哪些方式
[06:21 - 06:33] 然後告訴你一些小技巧小Tips 或者是很多人在經營 FB 個人的專業 其實他現在在經營的方式 越來越像過去的 E-mail 行銷
[06:33 - 06:45] 什麼樣叫過去的E-mail 行銷呢 就是你其實是追蹤他的粉絲團嘛 對 然後他追蹤他粉絲團以後 他會定期的發乾貨信給你 定期會發
[06:45 - 06:56] 對定期的發乾貨信 然後有的粉絲團更北藍 我講北藍 怎麼說 因為他開了一個功能 叫做 At All 對很煩 At All 追蹤者
[06:56 - 07:08] 因為 At All 我取消了超多粉絲團 對 超煩的 那為什麼你會取消呢 給一些人 主要是他給你的東西 都是很沒用的東西 這才是原因 但是很吵
[07:08 - 07:21] 什麼東西都 At All 一天 At All 兩三次 超煩 煩死我 對這個其實就是 我覺得在經營策略上面 其實他需要很小心的地方 不然就會有人覺得他很吵 然後就會取消
[07:21 - 07:33] 但是如果是這樣子的話 我用另外一種角色來跟你談 如果今天花了非常多的時間 寫了一篇產業報告 或寫了一篇 行銷的
[07:33 - 07:46] 內部技術的 Insight 我即便用 At All 你也不會覺得很煩 也對也不對 但是我覺得 At All 就真的很煩 很鬧人 但你就不能常常 At All
[07:46 - 07:58] 對不能常常 At All 除非是重大 重磅 重大 它就是你花了非常多的時間 去整理出來的 其他地方看不到的東西 或者是那種 即時新聞
[07:58 - 08:10] 即時消息 即時性的 比如說地震 天災 或是等等 或是很重要的火災 反正很積極 At All OK 我能接受 我碰到那個
[08:10 - 08:22] 就是那種億元的粉絲團 整天在 At All 煩死 好煩喔 對很煩 其實這個就是 其中一種經營形式跟經營形態 所以現在大部分的人
[08:22 - 08:35] 在經營粉絲團以後 我覺得有兩種的經營形式 包含也跟大家說明一下 就是現在經營粉絲團的一種 特殊的經營方法 好 第一種就是
[08:35 - 08:46] 現在的粉絲團可以買藍勾勾 可以買了 可以買了 藍勾勾其實不錯 我為什麼想藍勾勾其實不錯 就是基本上它會讓
[08:46 - 08:58] 整個粉絲團的流量最大化 什麼意思呢 我們通常在做很多的 藍勾勾的時候啊 就是我們通常不是回應人家的問題 或者是說
[08:58 - 09:11] 你去按人家讚 對 大多數都會被掩蓋掉 但你有藍勾勾 人家會說說 XXX回覆了哪間貼文 然後那個貼文就出現 對 這個其實是很有趣的一個
[09:12 - 09:25] 演算法的機制變動 你只要每個月繳一點點錢 你就可以產生流量的最大化 我們之前在經營粉絲團的時候 常常會有一種方式 就是有一種叫做
[09:25 - 09:38] 窮人式的經營模式 有一種叫做 有錢人式的經營模式 好 那什麼叫做窮人式的經營模式 在這邊給大家一些建議跟推薦 其實做流量啊
[09:38 - 09:49] 對 在FB來講 甚至是不單單只是FB 其實做任何的粉絲團也好 它其實是會有用一個 我們叫做社群監控軟體
[09:49 - 10:01] 社群監控軟體 什麼意思呢 就是它會是一個第三方的平台 那它怎麼監控 你只要在上面的字 寫上什麼字 例如說
[10:01 - 10:14] 我舉個例子來講 地震 只要有地震 它就會幫我跳通知 通知我 誰發了哪一篇地震文 它就馬上全部列出來 這麼厲害 對 這個其實是我們很早以前
[10:14 - 10:26] 大概是2014 15年 就在做的類似這樣的服務 然後你其實就可以買 類似這樣的監控軟體 然後出現什麼關鍵字 它就Alert你 好
[10:26 - 10:38] 那Alert你到底能幹嘛 其實最重要的地方是 你會在第一時間 知道哪一個粉絲團 或者是哪一個主題 哪一個人
[10:38 - 10:49] 發了相對應的貼文 然後你就可以第一時間回覆它 OK 你第一時間回覆它以後 你的留言就會在最上面 字頂這樣子 所以大家就會看到了粉絲團
[10:49 - 11:00] 這個好像對選舉有沒有用 他們一定都有用 一定都有用 他們就是用這樣的方式去 讓人家 在 最便宜
[11:00 - 11:12] 或者是花費最少的狀況下面 他就可以獲得很大的自然流量 哇 這個很厲害 對 那其實他們大部分都是用 你在一開始發文的時候 可能一分鐘
[11:12 - 11:24] 我就回覆你訊息 是 所以我馬上就會看到 那如果你很認真的經營 我說認真的經營就是 認真的去找著新 跟你有關係的貼文 然後你去回覆它
[11:24 - 11:36] 你的整個的那個流量就會增高 但現在已經很少人這麼做了 因為它真的很辛苦 其實做自然流量是很辛苦的事情 好 這只是跟大家做一下
[11:36 - 11:49] 簡單的一些經營形式的方式 也許我們後面幾集會談更多經營形式的 一些內容跟方向 好 所以 現在的FB大概有哪一些 比較流行的議題跟主題
[11:49 - 12:02] 大概有幾個 第一種就是乾貨型 所以你是一個專家型的 很適合做FB 對 這是第一種 第二種方式是做那種分析類的內容
[12:02 - 12:13] 例如說 我今天就整理行銷的行銷新聞 我用新聞式的方式經營 院式FB 這也是蠻多人在做的 對很多人在用這種方式 對 所以它就是一段時間重點整理
[12:13 - 12:25] 那這種也是FB很喜歡的主題 是 對 然後再來是其他兩種類型 第一種類型叫做寵物 例如說 哇療癒療癒 然後一個影片
[12:25 - 12:36] 然後看寵物開開心心的 那種互動率超高 這是第三種類型 第四種類型更特別的東西 就是只要有任何對立性話題 超煩 這個超多
[12:37 - 12:48] 尤其夫妻的 對 或者是 夫妻的 整天在勸你不要結婚的 然後育兒的也是 對 有點就說什麼 爸爸是豬隊友的一大堆 對啊
[12:48 - 13:00] 然後爸爸團裡面就搞說 懶媽媽也一大堆 這種超對立 然後超多那種 所謂的育兒專家 超喜歡創造 對立話題 對立話題
[13:00 - 13:13] 而且超喜歡舔媽媽 對啊 舔爆 因為可以賺錢啊 超誇張的 而且他們都是那種 我覺得很不應該的行銷模式 就是 好像沒有看到你們離婚
[13:13 - 13:24] 我不爽的那種 那種對立話題 哪有爸爸那麼豬的 然後還有那種 就是沒事不要結婚的那種 對 整天在那邊鼓吹不要結婚 不要結婚不要結婚 這個很流行啊
[13:24 - 13:36] 不聽老人言 開心一整年 對 之類的 超多的 對 只要是這種議題都很 然後最近很流行的議題 叫做國籍 哎呀這個
[13:36 - 13:48] 實在不應該 對啊 就是例如說 假如我現在寫一篇文章 就是為什麼我放棄綠卡 我跟你講 很多人都會按讚 或者是 那種兩岸議題的 我覺得
[13:48 - 14:00] 我個人不是很喜歡這種話題 對 然後再來就是 跟政治形象有關 嗯 其實就是類似這樣的東西 就會有話題性 而且話題性很高 這叫做爭議型話題
[14:00 - 14:12] 所以你就會發現到 有些人在經營這些主題 就會變成什麼 我就是 哦我叫爭議型網紅 哦 爭議型網紅 有啊 我們上次不是才聊到的嗎 對 陳三金 爭議型
[14:12 - 14:25] 我們那天才聊完 他怎麼變現了 下午就出breaking news 他變現了 哈哈哈哈 對啊 那就是很多的 類似這樣的主題哦 所以你就會發現到 基本上啊
[14:25 - 14:38] 現在的純企業 然後再談企業品牌 對 再談企業品牌的 這一些模式的經營方式 嗯 已經越來越不是站在企業的角度來講
[14:38 - 14:50] 嗯 而是越來越站在消費者的角度 跟觀眾的角度 在做他們最主要的方向跟主點 所以我自己覺得啊 在FB現在的經營形勢 跟經營形態哦
[14:50 - 15:01] 如果你今天是拿FB 想要增加你的訂單的經營形勢 跟經營形態 很多人會問我說就是 那如果我只是想要打廣告
[15:01 - 15:13] 那我的粉絲團的裡面的 內部的人數到底重不重要 嗯 跟大家講 不重要 哈哈哈哈 哦也不重要 其實不重要 但是他其實要解決一個東西
[15:13 - 15:26] 跟解決一個議題是這樣 是我要解決可信度的問題 所以我要怎麼樣 讓我的粉絲團更有可信度 你還是要有 大概1000到2000人左右的粉絲 嗯 大概就有可信度
[15:26 - 15:39] 然後你還是要去經營你的內容 可是你會發現一件事情 就只要是現在所有經營FB的人 大概都遇到一個很大的困擾 就是他的貼文按讚數都很低 貼文什麼很低 按讚數都很低
[15:39 - 15:51] 講慢一點 按讚數 跟留言數都很低 都很低 對 這件事情是非常正常的 即便你今天看到的東西叫全聯 他們有十幾萬人訂閱
[15:51 - 16:02] 按讚人數大概不會超過幾百人 所以對大家就只看而已 不一定會按讚 就像最近在6月嘛 那6月就有很多那什麼618購物節 對
[16:02 - 16:14] 這種的廣告的投放量巨大無比 對但按讚數都很低 按讚數都很低 這很正常 這很正常 這我會買單 對其實你會發現到 就是如果真的認真去談數據
[16:14 - 16:25] 你會發現那個按讚數其實不代表什麼 但是一般傳統的公司 當你去問 社群經營的時候 是拿這件事情當kpi 哈哈哈
[16:25 - 16:35] 有一點不對 對 所以過去我們在經營粉絲團的時候 有很有趣的話題是這樣 就是很多企業啊
[16:35 - 16:46] 他在跟你在討論社群行銷的一些模式跟方向 他會把這些東西發包給社群行銷公司 然後社群行銷公司就要買那些追蹤書 好吧
[16:46 - 16:58] 然後去交差 但是這個確實不是轉換率 現在的他說 跟KPI的狀態 你如果創造對立話題 全部人越來越討厭 這個粉絲團 對但黑粉就是
[16:58 - 17:10] 那就黑粉才是真粉 才是真粉 黑粉才會是 所以在這樣的執行方向來講 我自己覺得 如果你今天只是談論社群線銷
[17:10 - 17:21] 我給大家一個最好的建議 就是在經營粉絲團的過程中 其實把主力放在經營FB社團 為什麼呢
[17:21 - 17:32] 社團更精準一點對不對 那你就要公開社團還是封閉社團 公開封閉都可以 都可以 就看你的經營形式跟經營形態 因為其實現在的FB
[17:32 - 17:45] 我們單談FB的流量 跟FB的算法 它現在主推的是FB社團 那FB社團的流量的執行方式 跟經營形式 我們後面再講
[17:45 - 17:56] 但我跟大家講 就是下一波的FB經營 大概就是社團為主 然後以社團為主力的方式 去做推廣跟推薦
[17:56 - 18:07] 大概會是後續的做法 所以接下來FB下半年度的執行模式 大概就會圍繞在社團上面 做更多的延伸
[18:07 - 18:17] 例如說FB社團的像素 像素我們後面再提 或是FB社團的算法 然後接下來第三個東西
[18:17 - 18:30] 就是其他平台的連結 對 什麼意思呢 就是我會在FB裡面看到Fred 人家的貼文 我會在FB的短音裡面看到IG的短音
[18:30 - 18:42] 哎呦 我可以在Facebook看到IG的短音 沒錯 但是你還沒看到一件事情 現在比較少看到 你在IG裡面看到FB的短音 不會 對
[18:42 - 18:54] 因為他的平台的歷程還沒有到哪裡 所以FB開始融入了更多外來文化 嗯 甚至是 到現在還有人在討論 這個還沒有實際上的運用
[18:54 - 19:06] 就是FB的廣告後台 現在可以連接Google分析 這很厲害 對 可以連接Google分析 這一些都是你在老平台才看得到的功能
[19:06 - 19:17] 因為老平台才可以加很多外掛 新的平台比較難 對 所以你還是要有老平台的經營的概念 不然你會有很多功能 你會lose掉
[19:17 - 19:29] 然後你會有很多實際上在這些 功能進來了以後的運用的一些strategy 一些策略 你就會不知道 那你不知道以後 如果你只經營新平台
[19:29 - 19:41] 你就會有很多東西你是lose掉的是所以我們通常在學習不管在學習整個社區行銷其實社區行銷包含的東西包含廣告包含經營形式是然後包含他要怎麼scale up
[19:41 - 19:54] 包含怎麼粉絲變現 他有太多的經營方式 其實都落在社群上 嗯 可是大家認為的社群行銷只是落在社群上 什麼貼文 做圖片 做圖卡
[19:54 - 20:06] 做影片 就這樣而已 是 但社區行銷其實包含的東西 是整個企劃 然後包含是 如果你今天社區行銷玩到很熟的話 對
[20:06 - 20:17] 還有兩種東西可以玩 第一種 國外有一個非常有名的職位叫社群經理 社群經理的意思是什麼 就是他會辦活動 嗯
[20:17 - 20:30] 他會把線上變成線下的活動群 是 然後做深度的會員經營 有 其實你剛剛講的是社團的一個方向 那像我就有參加幾個社團
[20:30 - 20:41] 那第一個就是當然因為我們是已婚人士 所以已婚人士的爸爸有一個很強大的社團 然後他的社團裡面還可以做T-shirt 嗯
[20:41 - 20:54] 光貼紙賣那個社團logo的貼紙就賣翻了 對啊 然後再做T-shirt 再來做杯子 嗯 因為大家爸爸媽媽都是會喝兩杯 對 做杯子
[20:54 - 21:04] 就啤酒杯 對 這個也賣翻了 對 不可思議 是啊 然後包括做什麼行李牌啊什麼 而且他做的是飢渴行銷
[21:04 - 21:16] 他一段時間才會開放下定 沒有錯啦 就是這樣 而且他已經可以創造二手市場了 嗯 就T-shirt我不想穿了 賣得掉 嗯
[21:16 - 21:29] 而且他們會創造一種流行式我在路上開車的時候抓到誒這個人貼貼紙誒你跟我是一國的對對對然後就放上Facebook 對啊所以導致我也想要被抓到
[21:29 - 21:41] 沒錯 我覺得這太厲害了 對啊 這其實都是 我覺得會懂的FB行銷 然後再懂操作 其實都是很過去的行銷企劃人 是
[21:41 - 21:52] 就是過去的行銷企劃人會有這樣的思維然後用這樣的思維把他包到整個活動企劃裡瞄準這個其實都是整個社群人的思維運作銷在談的事情明白
[21:52 - 22:04] 但我覺得他就比較多元性的發展就是他要會的技能太多了是所以我們才會分開成這個特級來跟大家談雖然只是談FB 但我們今天會談的東西是
[22:04 - 22:15] 整個企劃的概念 嗯 甚至是我要怎麼樣延伸整個社區 然後讓它最大化 對 對 這大概就是我們接下來後面會談的主題 了解 OK 好
[22:15 - 22:27] 今天大概總結了一下 我們大概講說什麼樣的人會經營Facebook的 比較適合了 適合行銷 那為什麼Facebook在我們生活當中 在行銷裡面是一個主流
[22:27 - 22:38] 那還有怎麼樣的去經營和這個粉絲團的數據的分析 對 後面可能還會再談更多 對 OK 好 那所以我們今天時間差不多
[22:38 - 22:50] 那Facebook的所謂的行銷方式的新的一季新的一季又談新的一季了新的一季第一集OK 那後面的二三四不知道多少集還會有不同的主題
[22:50 - 22:59] 透過圍繞著Facebook經營的方式 對 來跟大家做說明 沒錯 好吧 那今天時間到這邊 我是Lucas 我是Jayden 我們是銷波快 大家拜拜 拜拜