【波Series-EP6】為什麼小眾群體比大粉絲團更有價值？揭秘FB社團經營術：5萬人是關鍵！打造高轉化率的社群行銷3大策略！

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哈囉大家好！我是你們最愛的阿波小編～

今天要來跟大家分享一個超級秘密的行銷武器：FB社團！

你以為粉絲越多越厲害嗎？錯啦！銷波快這集要告訴你，為什麼5萬人的小眾群體比大粉絲團更有價值。

想知道如何打造高轉化率的社群行銷策略嗎？別擔心，我們不只教你玩轉FB Groups，還要讓你的Reels在社團裡發光發熱，打造個人IP！

不管你是行銷新手還是老手，這集絕對讓你的社群行銷功力大升級。

快來聽聽我們的三大秘笈，讓你的短影音行銷也能乘風破浪！ 

※本集內容：
I. Facebook 社團營銷策略
A. Facebook 廣告目標變化
1. 新功能:讓人加入社團或追蹤
2. Facebook Pixel 技術介紹

B. 廣告成本變化
1. 流量目標 CPM: 70-150 元
2. 轉換目標 CPM: 300-1500 元
3. FB 內部 Pixel 成本更低

II. 為什麼建立 FB 社團
A. 社團特性
1. 成員高度相似
2. 系統認定為好內容,推薦給相似標籤的人
B. 社團擴散方式
1. 從有興趣的親朋好友開始
2. 比粉絲團更容易擴散

III. 社團 vs 粉絲團
A. 社團：討論、共鳴、找同溫層
B. 粉絲團：品牌、商店形象

IV. 小眾經營策略
A. "小眾其實不小"概念
B. 案例：BL漫畫社團(7000 人)
C. 理想粉絲數量:約 5 萬
1. 超過 5 萬互動率下降
2. 建議分拆多個小群體

V. 社團經營優勢
A. 參與度高
B. 自然流量好
C. 真實性強

VI. 結論
A. FB 社團創造粉絲共鳴和同溫層
B. 小眾群體轉換率高
C. 建議維持 5 萬人左右,超過則分拆

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Transcript

[00:00 - 00:11] 我們以前都會覺得說 我今天這個頻道 或者今天這個粉絲團 想要讓他能夠有百萬的追蹤 或者是兩百萬三百萬追蹤
[00:11 - 00:21] 現在的做法是一個小族群五萬 一個小族群五萬 一個小族群五萬 然後就開始控管人數 這樣子的管理機制跟變現機制會是最好的
[00:21 - 00:33] 哈囉大家好我是LUCAS 嘿 Jayden
[00:33 - 00:44] 我們今天銷波快要來聊 這個最新一季 FACEBOOK行銷的part2 第二集 那今天聊什麼 今天就要問一下
[00:44 - 00:55] 關於FACEBOOK社團 然後我看一下很多人 你把那個Instagram的東西 包括限動 還有Instagram的影片
[00:55 - 01:06] 好像可以連動到FACEBOOK 對 現在其實蠻多 就是在後台上面有一些這樣限制 但我不太建議這麼做 我個人是不喜歡這麼做 因為連起來 我喜歡把它
[01:06 - 01:17] 當然這是我個人的Page 我會把它切開 其實切開的對流量是比較好的 是嗎 我們有做過測試 好那我先跟大家講
[01:17 - 01:27] 就是現在FB的主要的執行主流 其實是FB社團 然後未來很多的功能會圍繞在FB GROUP FB社團這邊 是
[01:28 - 01:40] 我先跟大家講一個有趣的一些方向 可能大家對FB的廣告沒有很熟悉 那我這邊為大家做一些簡單的科普 因為這樣講FB 可能要講很全面性的東西 在FB廣告裡面
[01:40 - 01:52] 大概分成不同的廣告目標 以前的廣告目標大概偏向於是 例如說我要做流量 我要讓人家導到我的粉絲團 或者是導到某一個網頁
[01:52 - 02:05] 大概是這樣子的模式 現在有一個廣告目標叫做 我可以讓人家來追蹤我的 或者是加入我的社團 什麼時候的功能呢 大概在今年
[02:05 - 02:16] 今年的二三月有的功能 二三月才有這個功能 對 才有這個功能 台灣才正式開放 然後國外大概是去年就有的 OK
[02:16 - 02:27] 有這個功能意思是什麼呢 現在所有在做廣告的目標 其實大多數都用一個技術叫做Facebook Pixel
[02:27 - 02:39] 什麼叫Facebook Pixel呢 你把它當作是一個 埋藏在網頁裡的程式嗎 那這個程式能幹嘛呢 能夠記住所有人在這個網頁做了什麼事
[02:39 - 02:51] 例如說 反走過必留痕 例如說他按了哪一個按鈕 最後這個按鈕回到了 就是實際上有訂單 下訂單全部都記錄得到
[02:51 - 03:02] 所以他每一層都會記錄 這個叫Facebook Pixel 但是 我先講但是 現在這樣子的廣告形式成本非常貴 什麼叫成本非常貴
[03:02 - 03:14] 因為以前有cookie現在有cookie 現在不行變Pixel 是這樣意思嗎 沒有是因為太多人用這個技術 所以FB的成本就加高 我跟大家講 一般來講我們要做流量
[03:14 - 03:25] 沒有做Pixel的這個狀況下面 我們大部分的CPM CPM的概念叫做 1000次曝光數的成本價 1000次曝光數的成本價
[03:26 - 03:38] 大概會落在70到150左右 一個 例如說我今天曝光1000次 如果我用流量目標 我大概的成本價在這裡 70到150
[03:38 - 03:50] 所以每1000次 我大概花150塊台幣 這個是流量目標 搞不清楚到底貴還是便宜 所以原本的價格是多少 現在是70到150 這個叫流量目標
[03:51 - 04:03] 如果我今天要用的是 例如說我今天要做的是轉換 所謂的轉換就是 我想要針對 按了這個按鈕的客戶 根據這些客戶來做廣告投放
[04:03 - 04:11] 然後這些的Pixel 就是用了他的像素的內容 是來自於這個網頁的 就是我買的這個程式
[04:11 - 04:19] 它的成本會加到300到1500左右 跳一倍到10倍這麼多 對
[04:20 - 04:32] 所以整個的市場變動就會變成是 這樣子的廣告其實越來越貴 所以現在FB有一個蠻有趣的設定 就是如果今天
[04:32 - 04:44] 所有的行為 在FB本身的網頁 沒有做任何跳頁的FB Pixel 它的成本會是 三分之一到五分之一 變得更便宜了
[04:44 - 04:57] 所以什麼叫做FB內部的Pixel 例如我想要針對的是 來跟我粉絲團互動的人 那這一群人會變很便宜 對 因為他沒有跳頁 沒有跳頁 看過這個影片的人
[04:57 - 05:08] 只要來我這個粉絲團就可以了 看過這影片的人 所以真的轉換可以在我 我的粉絲團去做轉換 所以現在的廣告形式 國外流行的方式
[05:08 - 05:20] 他們是在FB內部玩Pixel遊戲 已經不移到外面去了 是 現在都是在內部裡面玩Pixel遊戲 因為跳頁成本很高嘛 那我留在粉絲團裡面去轉換的話
[05:20 - 05:32] 所以它的成本結構已經變成 大概64 OK 我們就從這裡面先 做了漏斗 然後做完漏斗以後 篩選出 精準的客戶群
[05:32 - 05:41] 然後再針對這位科普群去做廣告 已經變成是這樣的經營形式 那這件事情跟我們今天要談的東西有什麼太大關係呢
[05:41 - 05:52] 未來FB的社團也會同樣有同樣的Pixel 例如說 在這個Pixel裡面的這個社團裡面 誰看過了這篇貼文
[05:52 - 06:04] 誰對這篇貼文做互動 我全部都可以拿來做廣告 然後針對這一群 然後FB社團有一個非常 非常特殊的形式
[06:04 - 06:17] 跟非常特殊的經營狀況 是通常啊在FB社團裡面 大家的目標會是一致 什麼意思呢 他們會有同樣的Tag 所以他的
[06:18 - 06:28] TA的集中族群會非常的類似 根據這一群人來做廣告 哇喔 超棒的 如果你今天收集的這群人 例如說像你在
[06:28 - 06:40] 就是你的小朋友都是小學生嗎? 對 所以你會加入很多那種 小學類的這種二手販賣市場 對 所以對我來講 這一個族群就叫做親子族群 沒錯
[06:40 - 06:51] 所以我就拿了這一包的數據 推廣所有東西都跟親子有關 是 這就會很準 就會很準 對 而且我還可以說是什麼 社團的必備
[06:51 - 07:04] 或者是什麼社團的專屬會員 呃這個很重要這個很重要 你就會看到 這個社團推出的一些服務 跟內容跟項目 是 或者是 我可以跟另外一個品牌做
[07:04 - 07:15] 聯名 對 用聯名的方式來做 所以他變現機制就會變得 相對而言就會準確很多 是是是 甚至轉換率會提高 這全部都是未來 可能在
[07:16 - 07:26] 不管是今年的Q3 Q4 或者是明年 就會有的功能 哇還可以預測喔 這個其實是FB的整個運作機制
[07:26 - 07:38] 為什麼我會覺得現在社團會是一個很好的運作模式跟方式 所以 所以當你的社團的主題越明確 然後集中的人就會越精確 你的TA就會越精確 對
[07:39 - 07:51] 就是為什麼我一直在推廣人模式跟方向 那當然這是其中一種方式 但社團他還是會回到 就是所有的社團在建構的過程中 通常他還會 有一些設定
[07:51 - 08:04] 例如說他可能會綁哪個粉絲團 是這個粉絲團演出出來的社團 還是他是原本就是獨立的社團 那這東西都有差 他有很多細部的經營形式跟方向
[08:04 - 08:17] 所以這個是我們其中一種 經營的概念 那 第二個部分呢我跟大家聊一聊為什麼要建立FB社團 對為什麼 為什麼FB社團會是現在的主流 好也跟大家講
[08:17 - 08:29] 在FB社團裡面 現在有一個蠻特殊的經營形態 對就是 他通常裡面的人會高度 接近跟高度類似 同意
[08:29 - 08:41] 對啊可以理解嗎 他們裡面 會有同樣的Tag 沒錯 在FB的 經營形態裡面 有一個很重要的點是 當你的族群高度 接近的時候 是
[08:41 - 08:54] 他會被系統認定為 這個東西叫做好的內容 或者是好的社團 或者是好的主題 根據這樣的東西他們就會覺得因為高度類似
[08:54 - 09:06] 他就會推薦給相同Tag的人 了解 所以我們通常在經營社團的時候 之前我學過 一種方式是這樣 通常我們第一圈會是自己的親朋好友 對沒有錯吧 都是這樣
[09:06 - 09:16] 通常第一圈會是親朋好友 熟悉的人 對但 他有提到一個 很重要的經營概念關鍵 你前面的第一圈的人 你也不要亂發
[09:16 - 09:29] 給他可能對這個主題一點興趣都沒有的親朋好友 不要用那種 親情式 或者是情緒式的邀約 然後要人家去支持你
[09:29 - 09:42] 我們不幹這件事情 但是你去找你的第一圈的親朋好友 對這個主題有高度連結跟高度有興趣的 你就發給他 然後你發給他以後 他就會追蹤嘛
[09:42 - 09:51] 他才會成為你的第一圈粉絲 這個第一圈粉絲因為你們都有高度的 興趣嘛 興趣會相同 高度的Tag 他就會開始擴散
[09:52 - 10:04] 所以他的擴散方式比粉絲團來的簡單 又更暴力 又更有趣 是那這一件事情呢也 跟我們對社團的定義 有很高的類似
[10:04 - 10:17] 我們這裡談一點點心理學 有 進到心理學 你對粉絲團的想法是什麼 我對粉絲團的想法是什麼 就是他是一間店嘛 可以理解嗎 對 大部分啊 就是如果今天有人
[10:17 - 10:29] 推一個說好舉個例子來講 Jayden的 日式小鋪 這是我的粉絲團的 名稱 你會覺得他是什麼 捧場一下按個讚 但不見得會跟他互動嘛 對啊
[10:29 - 10:42] 但是我今天如果 我開的是 Jayden的日式小鋪 的社團 你會有什麼感覺 不知道欸我通常會覺得跟我有關係我才會加入社團 那我們不要用日式小鋪 我用Jayden的
[10:42 - 10:54] 成人議題 成人遊樂園 馬卡威猛地 成人遊樂園嗎 對我會進去 三小 你會發現到 大家對於社團
[10:54 - 11:02] 跟粉絲團的初步印象有差 是啊 大家一 停到粉絲團就會覺得這個東西 這個是一個品牌 他是一家店
[11:02 - 11:15] 應該反向過來說吧就是我最近對什麼東西有興趣的時候我就會上 Facebook去找這個社團 比如說 我講最近加入了就我一直心中一直很想要有一台 摩托車是
[11:15 - 11:27] Kawasaki B1 很老很老的車 然後是 你想去社團找 可是有很多人 還是有很大一個群體人在玩這個車 那 從我小時候就想這個車 但是這車實在
[11:28 - 11:39] 太麻煩 因為他是二行程 的車 你要加機油的 下雨天會噴得亂七八糟那種 你不擦車就會生鏽的那種 所以我一直不敢 很便宜
[11:39 - 11:52] 兩三萬就能入手了 但是我一直不敢入手因為他要花很多時間照顧 好但我就去Facebook 就加入這個 Facebook社團就真的有很多 這一台車的發燒友在裡面
[11:52 - 12:03] 應該是我現在會 你對社團的定義是 我對什麼東西有興趣 我是反向 找這個很小圈子的 所以 社團的概念叫做討論 沒錯
[12:03 - 12:15] 所以我們今天在經營社團在經營這個 概念的時候 其實大家是對這個主題有興趣 是共同人全部聚在一起 是大家彼此在分享自己的
[12:15 - 12:28] 看法跟意見 沒錯沒錯 在彼此分享 而且會有人 針對某一些配件停產的 他們去生產 這一方面的配件 沒有錯然後在裡面賣 對所以 像是跟大家說
[12:28 - 12:37] 報備啊說哪一邊有一個老闆 老師傅專門在修理這台車 的哪一個部分 真的一堆台北人跑去陶淵修這台車 我真的瘋了
[12:37 - 12:49] 所以真正社團的實際上的變現模式叫群體 沒錯沒錯 他跟 粉絲團的 出發點完全不一樣 因為你今天要跟一個品牌
[12:49 - 13:02] 有很強的連結性 這件事情很困難 是但是你要跟社團裡面某一個人很熟 這件事比較簡單 而且他 你該跟他講的東西他也聽得懂 他還可以回應你 是大家有一個
[13:02 - 13:13] 共鳴 在同一個波段上面 就叫做我們通常這東西叫什麼 叫做找隊友 是的概念 所以你就剛你剛講的就是很多
[13:13 - 13:26] 這種爭議型的社團也很多 在裡面就罵老公的 很多 anyway 你可以說他叫同溫層可以可以有個同溫層 其實就是同溫層的經營概念
[13:26 - 13:36] 那有一本書在談的東西 包含是我有個朋友在做 這件事情 他在談的東西叫做 小眾其實不小 什麼意思嗎
[13:36 - 13:49] 你就看一個粉絲團我我跟你講我有個朋友 他在做一個粉絲團 這個粉絲團裡面只有7000個人 OK聽起來數量不多 聽起來數量不多 他做的主題是什麼呢 讓你猜一下
[13:49 - 14:02] 不知道什麼方面 BL漫畫 什麼什麼漫畫 BL漫畫 什麼是BL 男男之間的漫畫 哇喔 這個應該非常非常 很小眾很精準 很小眾嗎
[14:02 - 14:13] 超級小眾 他只要每次去參加那種同人漫畫節 東西都賣光 所有東西包含是所有的 全部都賣光 你剩賣大概多少
[14:13 - 14:26] 大概就2500本就這樣不見 不見不見不見 這個東西叫做小眾真的不小 重點是裡面的人的變現力非常高 而且這個粉應該很鐵 而且大家很
[14:26 - 14:38] 這一塊應該還算低調 在台灣 雖然台灣已經在整個亞洲裡面領先了這塊東西 這個同性文化 但是 呀 這一塊的漫畫是真的真的很小眾 真的很小眾啊
[14:38 - 14:51] 不會有人跟你講說我好喜歡BL了我會一起來推廣BL文化 注意你的態度 注意你的態度 我們聽說講一下 這個態度我不欣賞 我們尊重 但不是
[14:52 - 15:05] 大部分不會這樣子 而且通常 我跟你講 也跟大家講一個這個主權很有趣 通常 我喜歡的都是女孩子 反而不是男 男孩子不看BL漫畫 女孩子超喜歡 對 所以
[15:05 - 15:17] 買的反而都是女孩子 我那個朋友也是女孩子 然後他就畫BL漫畫 他也畫 他就是畫他是作家 所以他對這方面是有想法的
[15:18 - 15:30] 就是他就是作家 但是我好奇是他看過沒有 看過什麼 不曉得實體啊 沒有有些人就是活在2D世界 他沒有活在3D 看到3D他可能覺得 我就冷掉了 哈哈
[15:31 - 15:44] 之類的反正就是類似 類似這樣子 所以你會發現到 現在的越來越經營的社團 跟形式 都是用小眾方式來做 也跟大家講一個更有趣的議題
[15:44 - 15:55] 這件議題叫做 你的粉絲團 從來都不要做大 什麼意思呢 我現在發現一個 就是我們在做這些有關於社群經營
[15:55 - 16:07] 跟有關於會員經營的模式 我們發現一個很有趣的數據 這個數據是 通常你的 整個粉絲的成長跟變現 大概會落在 5萬左右的
[16:07 - 16:19] 族群 你的變現率會最好 你越大 互動率會越來越低 然後 觀看率會變得越來越低 轉換率會越來越低 所以我們通常現在的做法上面
[16:20 - 16:32] 我之前有一群朋友啊 他是非常早在做 社群的人 什麼什麼 我是哪裡哪裡人就是他們公司弄的 喔 大概2010年就
[16:32 - 16:43] 10年就開始弄 10年就開始弄 然後就有人開始複製這樣的商業模式 就去推 就是做很多的社群 他們發現到一個很有趣的點就是當
[16:43 - 16:55] 這一群人大概多到一定程度的時候 你會發現到他的 整個社團的狀況就往下掉 這個往下掉是 現在整個網路的運作方式
[16:55 - 17:07] 真的不是大者很大 對 現在的網路的運作方式是 你越大 他的變現機制越差 他的流量越差 目前我是哪裡哪裡人也沒有看到他怎麼在變現啊
[17:07 - 17:20] 所以你會發現 都是以 地方廣播啊 鄉親回族然後 最好玩的就是 新北市警察局新北市消防局新北市什麼 或是台北市什麼什麼 都在裡面 你會發現到
[17:20 - 17:33] 只要有人貼火燒房子新聞就會說 您好我是什麼什麼消防局 我們已經在處理了 我寫什麼 這一點都不封閉 所以就會變成是現在的執行狀況是這樣
[17:33 - 17:46] 我們以前有很多的 商業模式是 會去 請專業的 部落客 我就做這樣的行銷服務 明白然後我說這樣子行銷服務 你是做店的
[17:46 - 17:59] 我就 說我們有這樣的行銷服務 會幫你放在這樣的 粉絲團 上面免費曝光 然後曝光完以後大家就去你的店買東西 他是相對精準的體驗
[17:59 - 18:10] 了解 以前我們這樣買一個服務就五萬塊 哇 就這樣 真的真的真的以前就 就大概是這樣的服務類型跟機制 我以前也買過 所以我知道 那個價格
[18:10 - 18:22] 在2010年左右的時候 那是真的不便宜 真的不便宜 而且那個時候 但是也是剛起步的時候 非常非常的起飛起的 現在部落客沒那麼紅
[18:22 - 18:34] 所以你就發現到就是 越來越高度類型的 相關的一些族群 我們以前都會覺得說我今天這個頻道 或者今天這個粉絲團 想要
[18:34 - 18:46] 讓他能夠有百萬的追蹤 或者是 兩百萬三百萬追蹤 現在的做法是 一個小族群五萬一個小族群五萬一個小族群五萬 然後就開始控管人數
[18:47 - 18:58] 這樣子的 管理機制跟變現機制會是最好的 五萬 左右 這是一個 很關鍵的數字喔 大家要留意聽一下 大概五萬就是 最好的轉換數 轉換期
[18:58 - 19:09] 其實他在高的話就稀釋掉他的轉換率 他就會有些人就看不到你的訊息 互動率會變差 明白 大家就會變成是 很像在看戲 他不會參與
[19:09 - 19:21] 這個其實就是在粉絲團經營的過程中 跟社團經營的過程中最大的差異 社團 就是會有人 跳下來一直在講 了解 他的參與度很高 可是
[19:21 - 19:33] 這個參與度很高 同時也帶動你的自然流量 但是 粉絲團是不太可能 太難了 我覺得粉絲團真的確實 蠻難的 而且又很打擾人我覺得
[19:33 - 19:45] 而且粉絲團 我的版面 我不喜歡 我今天有一個粉絲團然後突然之間 他可能因為貼文他可能就貼他的 東西啊 就是東西的照片 然後下面有多說
[19:45 - 19:58] 好好吃喔好好吃喔怎樣怎樣 你會相信嗎 太假了啦 太假了 我這個禮拜日還跟誰去過然後貼一張照片 這太假了 對啊你就會覺得 幹就是行銷公司弄的嗎 對啊就是
[19:58 - 20:10] 太假了 但是你在社團裡面看到的有沒有這種感覺 是不會 比較不會 我講比較不會 除非他很常出現 因為我自己是永和人嘛 對然後 最近很常看
[20:10 - 20:21] 就是很多永和人相關的社團 在推一家店 這家店他的名字都叫做永和的頂太風 然後我就跟我的朋友在討論 我說這行銷公司燒作
[20:21 - 20:33] 對啊實在是太假了 他們就是每個人就會貼這樣子的 一個部落客然後去那邊吃飯很多照片 但是有一些就是比較真實的 叫店家自推 然後呢這個照也很醜醜的
[20:33 - 20:44] 什麼什麼開幕然後他們進一年 我這接貼文我就會想試試看 我也會想去吃吃看 這個導致我可以接受 但行銷公司推得太假
[20:44 - 20:55] 那今天如果你看到的東西是 是粉絲團 他是這樣貼的 你也不會想看 你就完完全全就覺得 但是有些吸引我就是 短視頻的
[20:55 - 21:06] 但是你就會覺得他是廣告 你懂嗎 他好像沒有這麼真實 或是他今天講的東西很像老我賣瓜 他就是為了要業績 要有 訂單
[21:06 - 21:18] 所以他做的這件事情你就會覺得說 沒有啊 有機會再說 可是你今天在社團上看到完全不一樣 沒錯 那種心態面完全不同 所以經營社團是個很好的
[21:19 - 21:30] 經營形式跟方式 跟大家分享 今天這樣子一個經營概念 所以今天的Facebook社團呢 我覺得來說是 是一個可以創造和自己粉絲之間的共鳴 或者是
[21:30 - 21:42] 同溫層的一個小眾的群體 但是小眾群體他在 轉換率的 其實是高的 有一個叫剛剛Jayden提到一個 所謂的數據門檻
[21:43 - 21:54] 你只要粉絲 人數在5萬人上下 才是一個 總之是一個峰值 你大概就不要再加多了 過了這個峰值就會讓你的變現率變差 對啊
[21:54 - 22:07] 你這變現率互動率所有東西大概就會變差 基本上5萬人大概就是一個還不錯的數據 所以 最好的建議就是5萬人以後再開第二個組織 你可以抓二群 三群
[22:07 - 22:19] 四群 五群 都會比 一個群裡面20萬人 就像NVIDIA 分拆一樣 對對對 然後股價又再漲 沒有錯啦就是這樣 好
[22:19 - 22:31] 那今天我們這個 行銷季度 這個新特輯的 第二集 做Facebook社團 等等的這個經營模式 那時間也差不多 今天跟大家聊這邊 後面還有
[22:31 - 22:44] 幾集是跟這個Facebook 行銷方式有關的 後面講到一些預告一下 數據分析啊等等的會更精準一點 請大家持續留意 那今天我們聊到這裡 我是Lucas 我是Jayden 我們是銷波快
[22:44 - 22:45] 大家拜拜 拜拜