【銷Series-EP20】別再做無效見證！提升品牌可信度有訣竅！3種見證者類型、4大訪談架構，打造最強說服力的行銷設計心法！

安安大家好！阿波小編又來了～今天要來聊一個超級實用的行銷話題！

你有沒有遇過這種情況：找了一堆見證，寫得跟金庸小說一樣精彩，結果效果卻慘不忍睹？或是花大錢找了網紅業配，最後卻連個轉換都沒有？這集銷波快就要來拯救各位的行銷困境啦！

本集行銷魔王 Jayden 大師，將繼續從消費者心理學的角度，一次解密「見證設計」的關鍵要素！他不只會分享業界最實用的4大見證訪談架構，還會用超有梗的精油品牌案例，告訴你怎麼挑選對的見證者類型。

什麼？你以為找個網紅業配就搞定了嗎？太天真了寶貝！

從見證者訪談技巧、KOL合作評估指標，到如何打造最強說服力的行銷設計心法，Jayden都會用最輕鬆的方式分享給你。

重點是，這些都是實戰經驗總結，不是那種市面上喊喊口號的空泛理論！

想知道怎麼讓你的品牌可信度暴增，讓消費者從陌生到認同，甚至開始幫你宣傳嗎？快來收聽這集節目，讓我們一起用設計思考的方式，重新打造你的品牌見證力！

※本集內容：

I. 開場閒聊

• 討論聖誕節與跨年話題
• Jayden 生日休息一小時的調侃
• 預告下週（12/30）停播消息
• 射手座朋友聚餐打折優惠分享

II. 主題：消費者心理學設計 - 見證 
A. 見證的重要性

• 產品銷售時的可信度建立
• 見證設計的規則與規範
• 避免過度誇張或制式化的見證

B. 見證訪問流程設計

1. 基本訪問架構 
   • 簡單自我介紹
   • 了解產品/活動的接觸管道
   • 關鍵印象點分享
   • 最喜歡的產品/服務特點
   • 對潛在購買者的建議
2. 見證呈現要點 
   • 保持自然輕鬆的訪談氛圍
   • 避免模糊不清的描述
   • 強調具體體驗和畫面感
   • 展現真實感受

C. 見證者類型選擇

• 數據型的使用者
• 開放思維型的使用者
• 經過深思熟慮的使用者
• 透過朋友介紹的使用者

III. 網紅行銷策略 
A. KOL 合作評估標準

• 形象風格契合度
• 目標族群匹配度
• 過往相關產品經驗
• 社群互動數據分析

B. 網紅合作案例分享

• 精油品牌合作經驗
• 代言人選擇考量
• 數據評估要素（按讚數、留言數、互動率）

IV. 其他可信度建立方式

• 個人品牌/企業商譽累積
• 認證制度
• 得獎記錄
• 銷售成績
• 退費保證機制

V. 結語

• 預告下週停播資訊
• 提醒消費者心理學還有更多細節（如價格尾數、色彩心理學等）
• 新年與聖誕節祝福

📆每週一 AM9:00 定期更新📆

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Transcript

大家好我是Zoey 我是Jayden 你要給我紅包嗎心情很不好為什麼因為隔幾天就是聖誕節你應該想我們今年要過完欸

你對今年就沒有什麼想要講的嗎射手愉悅結束了我的生日特價結束了你生日看起來也沒有什麼休息欸生日為什麼沒休息有啊生日有休嗎

有啊 多睡了一個小時算嗎 喔真的是休滿長的啊對啊對啊可以多一個小時的多睡了一個小時是嗎這是修蠻長的 對啊 可以多一個小時 而且你看 生日月可以打折誒 多爽啊 生日月可以打折嗎

對啊 你買了什麼東西打折 不是 是因為我很多射手座的朋友 然後我們就很喜歡在11月12月的時候去吃飯 吃飯以後就會打折啊

出去禍害別人的概念 你看 再過個下個禮拜 就跨年了耶 對呀 跨年之後 我們就沒有打折了 我覺得很難過 你在跨年當天就沒有打折

對呀 而且還老了一歲 心情不好 老了一歲 你有很老嗎 很老啊 多老 不要問 傻眼 沒關係

今天要講 今年的最後一集 今年的最後一集 對 我先給大家先預告一下 下個禮拜我要去跨年 我不想要跟大家講什麼奇怪的營銷

而且誰會在12月30號31號聽我的節目如果你在跨年的時候聽我節目我真的覺得你瘋了我認真的覺得你瘋了好好去跨年不好嗎

為什麼要給我虐待 要吸收一點新知識 搞不好他今年就想說 我今年要結束 我要為我明年準備一下 神經病 你還是不要 還是好好去跨年吧

所以呢 先跟大家預告一下 是新年的這一周 新年新希望 新年前的這一周 就是12月30號這一周 我們是不更新的

我們留給Jayden一個希望 讓他好好休息好先這樣 不跟大家多討論這個議題 對明年怎麼樣 明年再說

那各位謝謝大家 我們明年見 拜拜 我們今天就來寫夢想版 什麼東西 不是 今天要跟大家講 消費者心理學設計的最後一集

最後一集 最後一集要談的東西 叫做見證 見證 所謂的見證是什麼 就是可信度的概念 舉個例子來講 我們今天在做很多的

產品銷售 或者是成效的懷疑 或者我懷疑 這個東西有沒有用 它是不是很需要 很多人去仗先 對啊 這個仗先的設計 是有一定的規矩跟規範

喔?他有規矩跟規範不是站出來就喔!我的產品最好我們今天找了一個我的學員好了他跟我講說我真的很推薦Jayden老師的課你就相信了嗎?

沒有我才不相信 對嘛 所以這個東西是需要設計的 喔 那你做的太誇張也不好 做的太好也不好 舉個例子來講 他會用那個我們之前提到的

所謂ISCTP的S概念 可以跟你講 過去我也是一個 很痛苦的人 直到上了Jayden老師的課 我才發現 我之前卡住了點 突然之間就通了耶

Jayden老師他 平易技能的模式 跟平易技能的方式 真的很適合 推薦給大家 我懷疑你在自肥 聽起來不就是 超詭異的 這個是一個架構沒有錯

但它很不適合在見證上面用 但很多人這樣用 你有發現嗎 有 看起來很噁心 可是你個還好 兩個還好 但你全部人都用這個架構來講的時候

它就會看起來非常的不自然 跟非常噁心 所以見證是有見證的訪問流程 跟訪問大綱的 那我這邊稍微跟大家整理一下見證的大綱的那我這邊稍微給大家整理一下 見證的大綱的

其實它在整體的見證 大概會簡單的設計幾個問題 我們通常在做見證的過程中 會邀請使用我們產品的這些客戶群

在使用這產品的客戶群以後 他們一旦說OK的時候 我大概就會設計幾個 簡單的問題環節 讓他一個一個回答 第一個他會做簡單自我介紹

就是你是誰 第二個問題 你是怎麼樣知道這個活動 或者是這一個產品 你是透過什麼樣的模式 透過什麼方法知道這件事 第三在使用這一個產品的環節中

或在使用這個服務的環節中 或是上這個課程的環節中 有哪一個關鍵點 讓你感受到非常強烈的 你會特別講這些事

例如說可能老師在講某一點 或是某一個那個時間點 他會讓你覺得 哇我覺得突然間就燃起新光 或整體的這個概念 突然之間被打通了

或者是在整個上課過程中 哪一個環節對你來說是 印象深刻 對印象深刻 你從來都沒有想過的 這是第三個 第四個 有沒有在整個產品包套的服務中

哪一個產品是你最喜歡的東西 為什麼你喜歡它 例如說可能在這個課程中 哪一個環節 那你為什麼喜歡 喜歡它的原因是什麼 如何創造你的價值

以及最後 你要怎麼樣去跟那一些 還在考慮購買的人 如果你會 有機會跟他們講一句話 你會跟他們講些什麼 他聽起來很像某一個

就我上完課之後 會回答課程問卷 對 差不多的類型 但他在用畫面型的呈現形式 跟呈現方式 跟這種訪問型的模式

就完全不一樣 很多人的東西都是intro intro 所謂的intro的事情是 你要不要跟那些 還沒買的人 稍微講一下 他是有一個訪問流程 而這個訪問流程是

他必須要讓這一些 所謂的受訪者 表現得非常自然 非常的輕鬆 讓他能夠看看兒團 然後不要硬去訪問

所以不想講就不要講 不想講 沒有啊 你如果不要講 就是我邀請你 不想講就不要講 就是這樣子 所以他是一個這樣子的路程的歷程 而這樣的見證 通常會讓整個課程的可信度高非常

有一些問題 像我們很多時候在製作見證的過程中 他常會講說 我真的覺得這個課很有趣 在這個課裡面有很多體驗 其實他講的東西都很模糊

很官方 很模糊 所謂的這個模糊就是 他其實不太知道體驗是什麼 他不知道他體驗什麼的感覺 不是聽的人不太知道 他是什麼體驗

這是第一個 第二件事是 這個體驗對你而言的實際上 對這個參與者 實際上的那個感受是什麼 你也感受不到 因為沒有實際講出來

沒有畫面 營造不出來那種畫面 所以通常我們都會說 哪一個點 哪一個活動 特別強 做了哪些事情你可以講 然後在講的過程中你就有畫面感 那個畫面感就很強烈

例如說他可能在哪一個環節 我們做了一個什麼樣子的事情 在這個事情中 我原本的想像是什麼樣 但最後得到的結果是什麼 我覺得這件事真正是打破我的三觀

那個畫面很強烈 對 那這樣子的見證才會有力 嗯當然見證其實還有很多設計的環節 跟設計的模式 包含是如果我今天想要讓更多人

能夠接受提高更多的可信度 你會找的見證的這種類型 就個性的人也會不一樣 有一些人他可能是比較數據化的 數據型的 你就抓數據型的來講

有一些人他可能是 很多事情他就是很開放open mind的 那找open mind來講 有一些人他可能是 在決策的過程中 其實思考了很久 最後有點被逼來的

然後有點這樣子的 可以來找我講 然後有一種類型的是什麼 就是朋友他來 就來的 他也可以來講 所以你可以找各式各樣不同的 其實他有很多不同的抗拒點

那這些抗拒點的人 當他來講這個故事 透由這樣的架構來說的時候 其實那說服力會非常驚人 因為剛好可以帶路進去 對對對 所以你其實就會有很多

在購買錢 或是使用錢的這一些抗拒點 那他們其實就是在解決這些抗拒點 來告訴你 我實際上的體驗不是這樣子 我實際上在這邊的體驗

我體驗到的東西是很特殊的 透由見證解決 透由見證來解決 那他們帶路感就很強 那他就會更能夠相信 你所講的東西是真的 你帶的東西是真的

類似這樣的過程 當然這裡麵包含見證 其實還有另一個常用的策略 就是網紅 網紅很常見 或者是我們講的所謂的KOL

在這個行業中 比較有影響力的人的這些意見領袖 你可以找這些意見領袖來做見證 那你其實在做的部分 就是吃到他的流量

或吃到他的影響力 喜歡他的人 就會因為他相信這個KOL所以進而相信你 但其實這個挑選其實也是很 我覺得也是很難 很難的地方是

這些KOL其實他是不是能夠 真的跟你的產品這麼搭 跟族群有沒有搭到 對 它也有一個 蠻重要的 所謂的判斷的方式

跟判斷的條件 所以可信度的建立 對我而言 一直以來 在做的東西 有很多種模式 第一種模式是 你究竟有沒有在經營 自己的個人品

或者是你 有沒有在經營的企業品牌 這些企業品牌 跟這些個人品牌 累積出來的 所謂的商譽或信任度 它其實就是一個可信度的建立

那你從這一個族群裡面 就是你商譽跟信任度建立出來的 一開始對你有信任度的這些族群 它會幫你發聲 它會幫你宣傳

它會幫你擴散 它會幫你分享 從這些分享的過程中 其實你就會有一股 對於陌生人而言 他會比較有強烈的信任感 因為有人會討論

就是已經有一個 形像力在那裡的感覺 那如果你沒有 就需要透由 有影響力的人 來幫你做 拉起來 對 來幫你站下來 幫你做宣傳

最差的狀況 就像是我們的頻道一樣 如果大家都不相信 我們能夠阻擋 那就是一直出內容 繼續去建立 自己的 穩定的個人形象 或個人品牌

或者是一直持續的 輸出有價值的內容 那這樣子就會比較有機會 我講比較有機會 不見得一定會成功 比較有機會 有這樣子的可行度產生

那他們在購買的時候 抗拒感比較低 我其實一直很想講那個 有關於網紅的挑選 能夠運用網紅的影響力你要持續來講嗎但因為最近的網紅的挑選能夠運用網紅的影響力 你要趁現在講嗎 但因為最近的網紅事件實在太多了

我們是要太騷了啦 而且其實挑選網紅是一個非常困難的過程 包含是我今天要跟這個人網紅合作 我要怎麼評估他的影響力

他其實是有數據的 這邊其實可以跟大家稍微提一點 也許會哪一天 我們會開一個這樣的專欄 如果你今天是一個品牌 你想要找所謂的幫你帶貨的

或幫你直播的 或者是幫你 不管是代言人 或者是你會請他做分潤的 這種機制的 怎麼樣的網紅是有潛力 他有很多的評估標準

跟評估細節 好 我這邊隨便講幾個 第一個東西是 你今天要賣一個東西 然後你要增加可信度 他一定會有他的形象 所以形象會有所謂的形象風格

跟形象確立 跟他比較常介紹的 或者是他平常生活中圍繞的 他大概會是哪幾個族群為主

所謂的族群呢 是我們說完訂定的是他的主題 像我們很常跟一些保養品公司合作 那保養品公司你就會知道要找誰 他會有那個族群 然後那個族群

他的客戶群是年輕人居多還是老的居多 我跟大家講一下 就是我們之前做過精油 我們之前有合作過一個精油品牌 然後這精油品牌非常貴

高單價 他的一瓶單價大概2000以上 好貴 貴的有到8000塊 所以我們的TA鎖定的就是 中高年紀的女性

年輕人一定買不起2000塊 年輕人都喜歡買那種日韓便宜的 對200塊 對200塊500塊 差不多 所以我們在挑選代言人

或是在挑選合作的KOL我們一開始就鎖定有這個族群的人 有這個族群的人很多 包含是我舉個例子來講 熊帶領算不算

非常非常古老的人 我不是很熟 那我們就找了一個 我覺得他很有潛力的藝人 這個人叫做何如雲 那我們當初為什麼會找他呢

其實有幾個很平估的要件 第一個要件是 他當時候沒有宣傳 或是沒有業配 與我們的競爭品牌 也就是他手上沒有

戴眼睛油 然後沒有幫精油 做過任何直播 或做過任何的業配 這是第一個 第二個點是 他有沒有做過 類似的產品線 對吧

例如說化妝品 可不可以 有他有這樣子的 經驗 這樣的經驗 而且有業配 然後我們會去評估 他當時候的業配 或當時候的直播狀況如何

我們會去算贊數跟留言數 這是第二個 第三個部分是 我們會去看這一個人 他平常在經營他的社群過程中 他的粉絲互動數如何

根據這三個東西 其實去評估 他到底有沒有相對應的經驗 或者是潛力 來決定要不要後續做得好做 後面才是接洽跟費用

反正前面有很多各項的評估 就是那些關於粉絲數 然後戰術 還有互動量 對 其實都是數據 我們其實都是用這些東西 在分析這些數據 分析它的潛力如何

在這個分析的過程中 就會大致上知道它的定位 或者是它如果要介紹這個產品 它可以用什麼樣的方式 然後就開始寫稿

對 這其實都是在跟網紅 合作的過程中 很難的地方 你永遠不會希望 跟一個人合作 然後他幫你講好話 結果

賣不好 燒起來 講好話燒起來 被人家抓把他說謊 你就是收了人家的錢 在說謊這件事情 對 你絕對不會想這樣乾 那你也不會想要 因為這個人遇到什麼事情

然後燒到品牌最好就是兩邊都一起成長一起好對啊所以這個其實是在網紅營銷裡面非常難的點網紅營銷有太多內部的細節

挑選的形式 甚至是裡面的數據長什麼樣子 都非常困難 他很像賭博 又一個賭博 天天做行銷天天在賌博天天做行銷 天天在賭博

聽起來超奇怪的 賭徒心態 這些其實都是可信度的建立 當然可信度建立 還有很多其他的模式 跟其他的方法 但最常用的大概就這兩種

那剩下就當什麼認證 都是一些沒什麼用的可信度建立 我個人認為 那沒有什麼用嗎 認證還是有 還是有一定 有人會喜歡 但即便他今天才貼出來的

你就相信嗎 沒有不相信 對嘛 所以我們今天就來取食品 獲得了GMP的認證 算了 看完以後就 高批 然後再來是什麼得獎

也是一種認證 有很多 然後就是銷售成績 也是一種認證 就太多種 這種可信度的建立 可是還是會回到一個點上面 我今天使用的

沒有人想要當白老鼠 所以我今天使用的 我不是白老鼠 但不見得對我有效 但大家都不要當白老鼠 大家都說這個東西好 然後我用了以後沒效 那不是很神奇嗎

對啊 所以尤其是在這種 我們剛剛提到就是 非實體的服務的過程中 更多人有這樣的疑慮 所以我們要怎麼樣才能降低這些疑慮 就是用科物見證

或者是用所謂的網紅的模式 來降低他對這邊的抗點 看起來是比較像預防被騙的感覺 對對對 那這一塊做完了以後

他才會開始比較放心的下訂單 當然下訂單還有很多種 不一樣的所謂的驅動他下訂單的模式 包含什麼30天退費保證 之類的模式

那在那個USB裡面都有寫 所以你可以再運用一些USB的概念 就是獨特銷售賣點概念 去讓他更簡單的能夠下訂

那這些大概就是可信度建立的一些模式跟方法 當然其實還有很多啦 就是正品啊 各式各樣的 或者是漏走式行銷啊

其實還有很多啦 如果你要今天要談的 只是成交的可信度 那最好用的就是 網紅跟監政的設計 那監政設計 剛剛的問題也列給大家的

應該不需要 跟大家多介紹了 就這樣啦OK好了 那我們下禮拜 停播一周 對啊 但終於把 消費者心理學講完了

是嗎 因為有點經典過完 應該說消費者心理學設計講 所以你就發現到 其實人心是很複雜的 你得猜 甚至是還有更細的

有關什麼 價格的定價 就是如果你的尾數是什麼3980可能你的心情會好點 比4000好 大概就是這種感覺

那其實他還有這些魔術數字的設計 都是跟消費者心理學有關 更細部的東西 包含什麼風格 排版 顏色 按鈕顏色 那個又牽扯到更細的內容

那因為我不是這塊的專業 對 我不是專門在研究 所謂色彩心理學的驅動力 我沒有這方面的專業 所以我沒辦法跟大家說明 但其實在這些的設計的過程中的調整

我們都會花很多的時間 在收取跟收集很多這樣的數據 然後去做不同的這樣測試 告訴你 這個按鈕黃色比較好

黃色的轉換率比較高之類的 這其實都跟消費者興趣有關 這也是我平常的工作項目跟內容啦 可以啦OK好啦 對

我們Jayden大師快死了 他想要去休假 我覺得 隔幾天是聖誕節 我心情很差 還是這個嗎 傻眼 好啦 今年的最後一集就

先預祝大家 新年跟聖誕節快樂2025年大家要快樂哦2024年就將過了 人生光陰 光陰事件 我們Jayden大師又長了一歲

讓我們一起為他慶祝 很棒 謝謝大家 好酷 就這樣 我們今天就到這裡 我是Zoey我是Jayden我們下集下播快見

拜拜 我們明年見 拜拜